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Você, em último lugar!

Você sabe depois de quanto tempo o iPhone, o celular touchscreen, com design elogiado e recursos desejados da Apple, demorou para chegar ao Brasil desde seu lançamento nos Estados Unidos? Um ano.

Você pode ter dois chips em um único celular. Conveniente. Um número público, para trabalho e um privado. Ah você já sabia? Mas aposto que não foi através da sua operadora de celular. Mais provável que tenha sido pela internet ou um amigo que foi para o Paraguai, onde no final das contas é possível ver todas as novidades tecnológicas que não temos acessos no nosso eterno país do futuro.

Você pode até não ser muito chegado nessas novidades, mas tem que concordar que a defasem do mercado brasileiro é grande, principalmente no setor de celulares. E qual o motivo?

Sobre o lançamento do iPhone, alguns disseram que a demora foi culpa da morosidade a Anatel em homologar o aparelho, outros, que a Apple preferiu priorizar mercados mais lucrativos, pois apesar do tamanho do Brasil, o poder aquisitivo para este tipo de mercadoria ainda é pequeno. No final das contas o motivo do atraso não foi explicado satisfatoriamente e nos restou apenas pagar o dobro (pelo menos) do que os americanos pagam pelos deles devido a taxas de importação.

A explicação para a não existência no mercado regular de celulares com dois chips já é mais fácil de que encontrar. É pelo bloqueio das operadoras de telefonia. Um motivo é devido a contratos de exclusividade com indústrias de celular. Outro é o lucro em cima da venda de celulares. Enquanto isso muitos precisam andar com dois celulares...

Então encontramos um dos setores mais atrasados em relação ao resto do mundo. O da telefonia. Por mais que existam na Europa e Estados Unidos aparelhos móveis com câmeras de 12 megapixels que poderiam ser vendidos aqui também, as operadoras primeiro lançam de 2 depois de 4,6 e 8 megapixels. Quando o cliente acabou de comprar o "ultima geração" com câmera de 8 megapixels, três meses depois lançam o de 12. Claro que um ano depois que o resto do mundo.

Não bastasse este jogo comercial onde só um lado ganha, a qualidade dos serviços é outro ponto revoltante. Preços altos, cobranças erradas, contratos que engessam a opções de escolha. Quem nunca se incomodou ao tentar cancelar ou trocar de plano? Passam a ligação para cinco pessoas e a última informa que é necessário voltar ao menu inicial e escolher outra opção.

Por estas e outras que as empresas de telefonia lideram as reclamações no Procon.

Ainda que a portabilidade numérica tenha libertado o usuário das amarras das operadoras, há muito que precisa ser feito em prol do consumidor.

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